Xử lý đơn hàng

Mục đích

Xử lý đơn hàng là quá trình xử lý các đơn hàng chuẩn bị hoàn về cho shop, dành cho các đơn hàng vì một lý do nào đó mà không thể tiếp tục đi giao cho khách được, cần có phản hồi của shop để xử lý (sai số điện thoại, không liên lạc được khách, khách không đặt hàng,...).

Đơn đang chờ xử lý sẽ không thể phân công đi giao hoặc phân công đi trả cho khách được.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng

1. Vào Giao hàng >> Đơn hàng cần xử lý >> Chọn đơn hàng >> Xử lý

Giao diện xử lý đơn hàng

2. Xử lý đơn hàng

Giao diện xử lý đơn hàng

• Giao lại: đơn có thể phân công đi giao lại cho khách.

• Hủy giao: xác nhận hoàn về cho shop.