Xử lý yêu cầu (Ticket)
Last updated
Last updated
Tương tác với khách hàng khi khách hàng gửi yêu cầu xử lý liên quan đến đơn hàng hay sự vụ.
Phiếu yêu cầu có 3 trạng thái:
OPEN: phiếu yêu cầu mới chưa có người xử lý.
HANDLING: phiếu đang được xử lý.
RESOLVE: yêu cầu đã được xử lý xong.
